皆さんこんにちは。
美容室コンサルを専門に行う中小企業診断士の猪師です。
美容室経営は、競争が激しく利益を上げるのが難しい業種の一つです。
特に、「お客は増えているのに利益が上がらなくて悩んでいる」とか反対に、 「コロナで経営が厳しくなったから人件費をおさえたのに利益が出ない」といったようなお悩みを持っている経営者の方は多いと思います。
このように利益が思うように出ない経営って先が見えなくて不安になりませんか？
そこで本日は、
・月間売上200万円以上の美容室店舗経営者
・独立後、売上が着々と増えてきているが利益が追い付いてきていない経営者
・１人経営ではない美容室オーナー
のために、経営の専門家である中小企業診断士の猪師が皆さんの不安を解消するべく、先行きを明るくするための方法として「美容室経営で利益を出す方法３選」を解説します。
美容室を経営している方は、毎日のお客様への施術に追われ、経営に目が行き届いていないことが多いと思います。
しかし、利益が上がらなければ、美容室を続けることができません。
この記事を読めば、美容室経営で利益を上げるためにはどうすれば良いかを知ることができます。
さらに詳しいことを知りたい方はお問い合わせフォームからのご質問も無料でお受けしておりますのでお気軽にご連絡ください。
美容室経営で利益を上げる方法とは？
美容室経営に限らず、利益とは売上から費用を引いた数値に他なりません。
要するに売上を上げて費用を削減すればいいのです。
では、どのように売上を上げつつ費用を削減して利益を上げられるようにするか、結論からお伝えします。
☑独自性を出す
☑費用構成を知る
この3つをやるだけであなたのサロンの利益が爆上がりです。
上の二つは、顧客単価・顧客数を増やすことに直結するので売上高に貢献します。
一番下は費用側の話ですね。
では詳しく説明していきましょう。
価値を提供する
美容室経営で成功を収めるため、お客様にとっての価値を最大限に引き出すことが必要です。
価格以上の価値を感じてもらえるサービスを提供して、リピーターを増やすためにはこれから説明する事に取り組んでいく必要があります。
ではどのようにしていけばいいかについて次から説明していきます。
値段以上の価値があると思ってもらう
美容室で利益を上げるためには、顧客が値段以上の価値を感じられるようなサービスを提供することが重要であり、この価値が髙ければ高いほど顧客が満足しリピート利用を促すことができるようになります。
顧客満足度の向上は取り分け美容室経営においては直接的な経営成果につながりやすいです。
高い顧客満足度はリピート率や口コミによる新規顧客の増加を促し、売上や利益の向上に寄与します。
また、顧客が感じる価値を高めることで、競合他社との差別化が図れ、美容室のブランド力を向上させることができます。
顧客が値段以上の価値を感じることで、顧客の満足感が高まり、忠誠度が高くなるでしょう。
これにより、リピーターが増え、長期的に安定した利益を確保することができます。
また、値段以上の価値を提供することで、顧客は喜んで周りの人に美容室を紹介し、効果的な口コミが広がります。
これにより、美容室の集客力が向上し、経営がより安定したものになるでしょう。
例えば、顧客一人ひとりの髪質や骨格、ライフスタイルに合った施術を提案するために、十分な時間をかけてカウンセリングを行ってみましょう。
顧客は個別に対応されることで、自分にとって最適なサービスを受けられると感じるでしょう。
具体的には、カウンセリングシートを活用し、顧客の髪の悩みや要望を詳細に把握することで、要望に応じたオーダーメイドの施術プランを提案することが重要です。
顧客の悩みを把握し、最善の方法で解決する
顧客の悩みや要望を把握し最善の方法で解決することは、美容室の利益向上において重要なポイントです。
価値の提供と同様に、顧客の悩みや要望を把握し最善の方法で解決することは、顧客の満足度を向上させ、リピート利用や口コミによる新規顧客の増加を促すことに繋がるからです。
また、顧客が抱える悩みを最善の方法で解決できればそれ自体が競合他社との差別化ポイントとなり、その積み重ねによって美容室のブランド力向上を実現することが出来ます。
美容室に来店する顧客の多くが髪のダメージやスタイリングに関する悩みを持っています。
そこで、髪質や頭皮の状態に合わせたトリートメントやヘアケア製品を提案し、顧客の悩みを解決しましょう。
あなたのサービスが提供する価値をお客に知ってもらう
顧客にあなたの美容室が提供する価値を知ってもらうようにPRしましょう。
なぜならば、いくら価値があるサービスを提供しても、悩みを最善の方法で解決できても、顧客があなたの美容室のサービスの価値を理解していなければ、来店してもらうことができないからです。
具体的には、SNSやウェブサイトを活用して美容室のサービス内容や特徴を発信しましょう。
例えば、ヘアスタイルのビフォーアフター写真や、スタッフが行う髪のケア方法などの情報を定期的に投稿することで、顧客が美容室で得られる価値を理解しやすくなります。
これらの取り組みを通じて、顧客が値段以上の価値を感じられるサービスを提供し、顧客の悩みを把握して最善の方法で解決し、あなたの美容室が提供する価値を顧客に知ってもらうことができるでしょう。
これらの努力によって、美容室の利益向上が期待できます。
独自性を出す
成功する美容室は、他とは違う独自の魅力を持っています。
このセクションでは、独自性を生み出す方法とその重要性について解説していきます。
価格競争を避けることができるようになる
美容室が独自性を持つことで、価格競争を避けることができます。
理由は、他店との差別化が図れることで、価格ではなくサービスや品質で勝負できるようになるからです。
具体的には、顧客の悩みをあなたの美容室の強みでどのように解決できるかを分析した上でメニューを決め、顧客視点で顧客にどのようなメリットがあるかの視点で広告を打つことです。
ポイントは、一点豪華主義で得意なメニューに特化することで、コンセプトを明確に打ち出すことです。
沢山ある美容室の中から、顧客にあなたのをお店を見つけてもらうには、顧客の悩みをピンポイントで解決できることをわかりやすくPRする必要があります。
顧客に強い印象を与え、リピーターになる確率が高まる
独自性を持つ美容室は、顧客に強い印象を与えることができます。
他の美容室とは違うサービスや品質を提供する事であなたの美容室が魅力的に映るため、顧客がリピートしやすくなるからです。
リピートしてもらうためには、あなたの美容室でなければいけない理由を顧客に与える必要があります。
そのためにも、独自性を持つことで「この美容室じゃないと嫌だ」と顧客に思わせるようにしましょう。
何でもある定食屋とラーメン専門店
美容室が独自性を持つことは、何でもある定食屋とラーメン専門店の違いのように、顧客が選ぶ際の大きな要素になります。
もし、あなたがラーメンを食べたくなった時、何でもある定食屋とラーメン専門店ではどちらに足が向くでしょうか？
当然、ラーメン専門店の方「なんだかこだわっていておいしそう」と思い、ラーメン専門店の方に足が向くでしょう。
他の食べ物でも同じように「これが食べたい」と思ったら、定食屋ではなく専門店を選ぶ確率の方が高くなるでしょう。
特徴的なサービスや品質を提供することは、顧客が自分の欲求に合ったお店を選ぶ上で大きな判断材料となります。
他店と差別化することは、顧客があなたのお店を選ぶための大事な要素となります。
価格競争を避け、リピーターや新規顧客の獲得をするためにも独自性は必ず持つようにしましょう。
費用構成を知る
美容室経営において、費用構成を把握し適切にコントロールすることが利益向上に繋がります。
このセクションでは、費用構成を知り、効果的なコスト削減や効率化を実現するためのポイントを解説していきます。
何事もまずは現状分析、特に費用は
美容室経営において、利益を最大化するためには、まず現状の費用構成を把握することが重要です。
なぜならば、効果的なコスト削減や投資判断を行うためには、どのような費用がかかっているかを知ることが不可欠だからです。
毎月の水道光熱費や人件費、広告費などの詳細な内訳を明確にし、改善の余地があるかどうかを検討してみましょう。
やり方はこちらの記事でも紹介しているので参考にしてください。
【便利ツール有り】経営を改善する方法〜まずは固変分解で経営状況を把握しよう〜
売上に影響を与えない費用から削減
コスト削減を行う際には、売上に影響を与えない費用から削減することが望ましいです。
売上に寄与している費用を削減してしまうと、結果的に利益が減少する恐れがあるからです。
具体例として、無駄な広告費や使用頻度の低い備品の購入費を見直し、これらのコストを削減してみましょう。
また、こちらの記事でも詳しい内容は紹介しているので参考にしてください。
【簡単！すぐ始められる！】経営を上手に行う方法は？月次決算書の進捗確認により得られる３つの効果
売上だけじゃなく費用にも興味を持とう
美容室経営において、売り上げだけでなく費用にも興味を持つことが大切です。
利益を最大化するためには、売り上げだけでなくコスト面も最適化することが重要です。
どうしても売上ばかり気にしがちですが、何に費用をかけているかきちんと確認して利益を得られるようにしていきましょう。
まとめ：美容室経営への戦略：サービス価値の最大化、差別化、コスト管理の重要性
今回の記事では、「美容室経営で利益を出す方法３選」を解説しました。
美容室で利益を上げるためには、顧客が値段以上の価値を感じられるようなサービスを提供し、満足度を高めることが重要です。これによりリピート利用を促し、経営成果につなげることができます。
☑独自性を出す
美容室経営において、他の競合と差別化を図ることで、価格競争を避け、ブランド力を高めることができます。独自のサービスやメニューを提供し、顧客にとって魅力的な美容室であることをアピールしましょう。
☑費用構成を知る
経営においては、売上だけでなく、費用にも注意を払うことが重要です。まずは現状の費用構成を把握し、売上に影響を与えない範囲での費用削減を検討しましょう。
これらのポイントを意識して美容室経営に取り組むことで、顧客満足度の向上、独自性の確立、効率的な経営が可能となります。
継続的な改善と努力を重ねることで、美容室経営の成功へと導いていくことができるでしょう。
さて今回は美容室経営で利益を上げる方法について説明を行いましたが、どうやったらいいか迷われている方もいると思います。
そんな方は是非ぼたんコンサルティングへご連絡ください。
中小企業経営の専門家への相談が初回無料で受けられますのでお気軽に以下のお問合せフォームから問合せ頂ければと思います。
本日は最後まで記事を読んでいただきありがとうございました。
今後も継続して記事を更新していきますのでお楽しみに！
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